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  • 聚一网商学院:淘宝双十一转化如何提升?
  • 时间:2019-10-21
  •   双十一,可以说这几个字对于现在的淘宝商家而言是非常熟悉的。毕竟其可以说是一年中淘宝平台上最大的盛典了,而现在离双十一大促是越来越近,你是有条不紊还是手忙脚乱?所以接下来小编就来给大家具体的说说如何提升自家宝贝的转化率。
     
      先从消费者的行为路径这去做深挖
     
      做实体店,可以通过消费者的穿着神态来给他推荐店内相关的宝贝,然后再通过交流服务去引导消费者最终购买宝贝。
     
      做线上店铺,不能直观的感受到消费者的神态语言,但你能清楚的知道,消费者访问了你哪款宝贝,哪个页面,在某个页面停留了多长时间,然后又访问了什么页面,最终是转化了你哪款宝贝或是跳出转而流向了哪家竞品等等。
     
      深挖消费者的行为路径,为的是让你从数据中直观的了解到,店铺现在都有什么不足,需要改正的地方具体是哪块。
     
      然后在视频、图片+文案、关联营销等等方面去做文章
     
      1、视频
     
      主图小视频,是内容项是加权的,时长这建议控制在30s,然后内容上突出宝贝细节卖点优势,做出自己店铺的特色来,这小视频做的好是可以有效提高转化率的。
     
      2、图片+文案
     
      大家现在都在重视图片的美观度,而忽视了文案的重要性。
     
      好的文案,能让消费者对店铺的信任感陡然而生,为最终转化率的提升起到决定性的作用。
     
      而且现在讲究的是人群精准,所以卖家要做的不是宝贝有人买就行,而是宝贝要是卖家的目标人群买才行。
     
      所以你要清楚你的目标人群是怎么样的一个人群,要去专门为这个人群做相对应的文案。
     
      “我也想要好文案,但我想破头皮也没有想到”,那既然怎么都想不到,就去偷吧。
     
      最简单直接的,就是从你店铺宝贝的评论区偷,去竞店竞品的评论区偷,在不知道能用什么样的语言打动消费者的时候,就用消费者他们自己的语言来试一试吧。
     
      评价是消费者自己的发声,如果是看到有大量来自消费者的认可,那么其他消费者的信任度就会倍增,但反之,如果是看到有大量的差评,那么原本要下单的消费者就会望而却步思虑再三。
     
      “对于我的宝贝,我有很多好的想法,但不知道要怎么用才是最好的”,要是因为内容给的太多太满而导致消费者根本不愿意多看,那就毫无意义了,再精一点短一点,这个效果就会事半功倍。
     
      这里再讲讲,促销活动文案怎么做才能不是忽悠。
     
      现在做饥饿营销,怎么说呢,如果还是什么限时一天、限时6小时特价的话,这个方法就有些老套了,常网购的消费者是很难相信你的促销的真实性,不信你,这个活动的效果就很难达到卖家的预期。
     
      换一个角度,比如买就送/满就送,这也是在做促销,而且你送的宝贝选的好,真就有消费者为了这个送的宝贝而选择购买你的促销宝贝,这个方式一定是要比卖家扯着脖子喊买这家吧这里更便宜的效果好的多。或者再换一个角度,比如做店铺的周年庆,在首页推3-5款活动宝贝,这个活动的真实性很高,效果也是不差的,而且还能很好给卖家的品牌做宣传。
     
      3、关联
     
      做店铺一定不要忽视关联销售的重要性,关联销售做的好可以:
     
      ①把爆款的引流效果放到最大,毕竟一个真正成功的爆款是能将店铺其他宝贝的销量拉动起来的。
     
      ②为消费者提供更多的宝贝选择从而提高客单价和访问深度,同时为拉升店铺的转化率和增加客户的体验感起到积极作用。但是搭配的过多就毫无意义了,还会增加跳失率。这个关联也不是说随意去关联的,除了搭配的宝贝要和主推宝贝的风格、定价等等相匹配之外,还要去根据宝贝的间接转化率和宝贝之间相互匹配后的数据反馈来做调整,这些数据在生意参谋中都可以看到。
     
      当然也可以好好研究下定价的艺术
     
      定价绝对是门学问。
     
      宝贝价格定的低了,利润空间小了,在后期推广引流的时候就会畏手畏脚,影响推广进程,影响店铺的发展。
     
      宝贝定价定的高了,如果宝贝的品质一般,性价比低,就很难给消费者一个好的购物体验,这个退货率好评率等等方面就不好控制;如果对宝贝卖点的描述不够(但卖点这不要夸大),对宝贝的包装宣传不够,那这个转化就会成问题,宝贝长期转化低迷,店铺也就不能更好的发展。
     
      所以怎么定价?
     
      ①要先充分了解市场的定价情况,现阶段店铺竞争对手的定价情况,以及宝贝自身的利润情况等等,这些东西你分析的越清楚,定价的时候才能越从容。
     
      比如说你的宝贝销量比竞争对手的少怎么定价合适?
     
      可以定价比你的竞品定价高个10-20%,这样消费者会认为你的宝贝销量之所以不太理想,是因为你的价格过高导致的,这时卖家再做好相应的宝贝包装突出卖家的宝贝质量等等,突出优势,反而可以进一步拉高卖家的宝贝转化。
     
      ②要会对店铺内所有宝贝进行定价的“区别对待”目的是要让每件宝贝都有一个存在的价值,要让他们在各自的岗位发挥出各自的能量,来一起为店铺服务。
     
      拿店铺引流款来具体说说。
     
      引流款的特点是受众范围广,浏览量大,定价的时候,价格相对店铺内的其他款式来说,是要相对定价低一些的,但不是说让你一点没有利润的去亏本操作,也不要说因为款是引流用的利润有限,就去降低对他的品质要求,反之更是要让宝贝的详情页文案配合到位,要做好关联销售,好去拉高店铺的客单价,带动店铺内其他款式发展。
     
      最后万万不要忽视客服的重要性
     
      毫不夸张的说,消费者只要询单,这个转化率的可能性就高达80%以上。
     
      因为消费者询单,就意味着消费者对卖家的宝贝是感兴趣的,是想深入了解的。
     
      所以卖家就需要售前客服:专业、敬业、有一定的推广能力、有一定的催付能力。
     
      那宝贝转化之后就万事大吉了?绝对不是。
     
      宝贝转化之后就是卖家售后的开始,售后处理的不好,各种差评,各种退换货,就会导致卖家宝贝的权重、dsr和后期的转化率这都出现下滑,哪怕是已经好评给了,还会有后面追加差评的可能性。
     
      所以说,当店铺中的商品销售出去之后,并不是商家所能够休息放松的时段。毕竟还有店铺的售后存在,简单来说就是售后客服一定要重视服务的态度与质量,可谓是“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”。为了店铺的长远发展,这每一步都要重视到位,更要严把这最后一道关。好了,今天的分享就到这里,希望能对各位有益,有什么不清楚的,欢迎来交流!
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